Ниша: сервис аналитики по маркетплейсам
Сервис аналитики «Sellmonitor»
Задача: Сервис аналитики для продавцов на маркетплейсах «Sellmonitor» столкнулся с классической проблемой B2B-проектов в соцсетях: низкая вовлеченность аудитории и стагнация роста сообщества. Был нужен не просто контент, а система, которая превратит подписчиков в активных участников, повысит узнаваемость бренда и станет надежным каналом для привлечения потенциальных клиентов.
Выполненные работы:
Была построена и реализовала комплексная стратегия, направленная на формирование экспертного сообщества и создание постоянного притока целевой аудитории:
1. Разработка контент-стратегии: составление и ведение жесткого контент-плана (КП), где каждый пост несет конкретную цель — от экспертного инсайта до призыва к действию.
2. Оптимизация профилей: полное наполнение и изменение навигации аккаунтов для улучшения пользовательского опыта и четкого позиционирования сервиса.
3. Производство контента: создание профессиональных постов, дизайна, сторис и монтаж роликов, которые наглядно демонстрируют пользу и функционал продукта.
4. Запуск вовлекающих механик: организация тематических рубрик, внедрение элементов геймификации (игры, квизы) и системная работа с партнерами для взаимного роста.
Выполненные работы:
Была построена и реализовала комплексная стратегия, направленная на формирование экспертного сообщества и создание постоянного притока целевой аудитории:
1. Разработка контент-стратегии: составление и ведение жесткого контент-плана (КП), где каждый пост несет конкретную цель — от экспертного инсайта до призыва к действию.
2. Оптимизация профилей: полное наполнение и изменение навигации аккаунтов для улучшения пользовательского опыта и четкого позиционирования сервиса.
3. Производство контента: создание профессиональных постов, дизайна, сторис и монтаж роликов, которые наглядно демонстрируют пользу и функционал продукта.
4. Запуск вовлекающих механик: организация тематических рубрик, внедрение элементов геймификации (игры, квизы) и системная работа с партнерами для взаимного роста.
Ключевые результаты
Показатель
Результат
Примечание
Активность аудитории
Увеличение на 79,5% (лайки, комментарии, репосты, сохранения)
Создано живое, вовлеченное комьюнити, которое регулярно взаимодействует с брендом. Это повышает лояльность и вес аккаунта в алгоритмах соцсетей.
Прирост подписчиков
+ 9468 живых подписчиков
Обеспечен предсказуемый и качественный рост целевой аудитории (владельцев бизнеса на маркетплейсах).
Усиление экспертного статуса
Системный, ценный контент и работа с партнерами + отработка негативной ОС от пользователей сервиса
«Sellmonitor» закрепился в сознании аудитории как надежный источник знаний и помощник в развитии бизнеса.
Инфраструктура для масштабирования
Выстроен процесс производства контента и вовлечения
Создана база для дальнейшего наращивания трафика, генерации лидов и роста LTV (пожизненной ценности клиента).
Дизайн-концепция "просто о сложном"
Успех кейса — результат системного подхода, адаптированного под специфику продукта:
1. Фокус на ценности, а не на продажах. Каждый пост в ленте или сторис решал конкретную проблему или отвечал на вопрос целевой аудитории (продавцов на маркетплейсах). Это формирует доверие.
2. Синергия образования и вовлечения. Экспертные посты чередовались с интерактивными рубриками и геймификацией, что удерживало интерес и стимулировало активность.
3. Регулярность и предсказуемость. Жесткий КП и дисциплина в публикациях приучили аудиторию ждать и искать контент от «Sellmonitor», повышая частоту взаимодействий.
4. Сообщество, а не просто аудитория. Через партнерства и вовлекающие механики мы развивали не пассивных читателей, а активных участников, которые сами становятся амбассадорами бренда.
1. Фокус на ценности, а не на продажах. Каждый пост в ленте или сторис решал конкретную проблему или отвечал на вопрос целевой аудитории (продавцов на маркетплейсах). Это формирует доверие.
2. Синергия образования и вовлечения. Экспертные посты чередовались с интерактивными рубриками и геймификацией, что удерживало интерес и стимулировало активность.
3. Регулярность и предсказуемость. Жесткий КП и дисциплина в публикациях приучили аудиторию ждать и искать контент от «Sellmonitor», повышая частоту взаимодействий.
4. Сообщество, а не просто аудитория. Через партнерства и вовлекающие механики мы развивали не пассивных читателей, а активных участников, которые сами становятся амбассадорами бренда.
"Всё четенько, оперативно. Нравится, что в нашей работе есть место диалогу, экспериментам и, главное, изменениям. Ну и результаты - это главное - они есть"
Евгения
Руководитель отдела маркетинга Sellmonitor
