Ниша: продажа женской и аксессуаров
Увеличили количество запросов в директ в 3 раза
Онлайн-магазин "On Trend"
В ноябре 2021 года мы начали работать над Instagram* family-бренда.
В ходе аудита было выявлено несколько проблем:
1. Соц.сети не были задействованы в продвижении от слова «совсем».
2. Визуал бренда был достаточно мрачным и сложным для восприятия за счёт использования дополнительных графических элементов и фоновых рисунков как на сайте, так и в старой версии Instagram (запрещённая на территории РФ соц.сеть).
3. Бизнес носил преимущественно сезонный характер и был заточен под формат «подарка на Новый год». То есть позиционирование шло в ключе, где футболки и толстовки с парными принтами подходили исключительно для семейных традиционных праздников.
В ходе аудита было выявлено несколько проблем:
1. Соц.сети не были задействованы в продвижении от слова «совсем».
2. Визуал бренда был достаточно мрачным и сложным для восприятия за счёт использования дополнительных графических элементов и фоновых рисунков как на сайте, так и в старой версии Instagram (запрещённая на территории РФ соц.сеть).
3. Бизнес носил преимущественно сезонный характер и был заточен под формат «подарка на Новый год». То есть позиционирование шло в ключе, где футболки и толстовки с парными принтами подходили исключительно для семейных традиционных праздников.
В результате распаковки и аналитики ЦА мы сменили позиционирование на «бренд, объединяющий поколения», где парные принты стали связующей нитью внутри семейных отношений и дополнительным якорем на фамильные ценности. Иными словами, мы стали стимулировать на покупку такой одежды, чтобы создать дополнительный позитивный якорь внутри пары/отношений. Одежда для путешествий, домашнего отдыха, совместного отдыха и т.д.
Мы начали активно вести Instagram*, изменили визуальный ряд за счёт ретуши имеющихся фотографий. Создавали сторитейл с геймификацией.
В первую же неделю увеличилась доходимость покупателей до директ, выросло количество запросов.
Трудности, с которыми мы столкнулись в работе с данным заказчиком:
:( Длительный ответ в директ. Время ожидания ответа составляло до 3х суток.
:( Во время ответа вместо консультации потенциального покупателя менеджем переправлял его на сайт, достаточно перегруженный для самостоятельного поиска понравившегося изделия.
:( Клиент регулярно отказывал в привлечении трафика и проведении съёмок для сторитейла.
:( В разрез с контент-планом и визуальной сеткой заказчиком начали выкладываться сторонние посты со старым визуалом, которые полностью выбивались из концепции и пилили ленту.
К сожалению или к счастью, спустя месяц проект прекращён. Мы не считаем этот кейс ни успешным, ни провальным. Нам наверняка известно, что соц.сети бренда снова пришли в небытие.
:( Длительный ответ в директ. Время ожидания ответа составляло до 3х суток.
:( Во время ответа вместо консультации потенциального покупателя менеджем переправлял его на сайт, достаточно перегруженный для самостоятельного поиска понравившегося изделия.
:( Клиент регулярно отказывал в привлечении трафика и проведении съёмок для сторитейла.
:( В разрез с контент-планом и визуальной сеткой заказчиком начали выкладываться сторонние посты со старым визуалом, которые полностью выбивались из концепции и пилили ленту.
К сожалению или к счастью, спустя месяц проект прекращён. Мы не считаем этот кейс ни успешным, ни провальным. Нам наверняка известно, что соц.сети бренда снова пришли в небытие.
